智慧案场是可以实现为不同环节、不同场景、不同角色提供不同功能，实现传统案场工作的智慧化数字化升级转型。客户资源集中管理，营销总、销售经理、置业顾问可对客户进行分配，保证客户不流失，保证客户跟进进度不中断，员工离职后资源不流失，同时也提升了客户的满意度。

智慧案场是地产营销的决战场，如何优化客户接待流程，提升客户体验？如何增强客户参与感，拓展到访高意向客户人际圈层？如何提升置业顾问录入、跟客的笑脸？营销经理如何加强案场的管理？都是行业一直所面临的难题。

华拓云提供一些列的智慧案场产品，旨在解决上述问题，客户到访经过人脸识别录入客户系统，并可有效防飞单。来访登记，即时录入客户信息，客户尊享评价体系，使接待服务更优质、流程更高效，案场登记效率激增20倍！移动销售，实现轻松录入、跟客，案场管理人员随时随地便于案场数据查看与管理。去电宝，让销售人员去电跟客过程自动全记录，提升跟客质量与效率。智能软硬件相结合，使营销案场更智慧，客户体验更佳，案场管理更高效。

一、人脸识别：“看脸”如何防飞单？

客户一进入案场，华拓云的人脸识别设备便对客户面部生物特征进行识别，如果客户首次到访，人脸识别会把抓拍的客户头像和面部特征数据一起存储，可和随后录入的可以个人信息关联一起存档。当客户再次到访时，摄像头便可自动老客户，马上微信提醒该客户的置业顾问客户已经到访，让其做好接待准备，省去问询过程，让接待更高效，体验更友好。

此外，人脸识别还有一个更强大的功能：防飞单！

飞单问题一直是地产行业案场管理一大痛点，最常见的飞单手法有：藏客、换号和拦截。藏客就是置业顾问故意把客户不录入系统，把客户给到外场经纪人重新推荐进来，并指定自己为接待销售顾问。换号就是客户已经录入，置业顾问让客户更换一个手机号，重新让外场经纪人再推荐进内场。拦截，是指渠道经纪人在案场门口拦截自然到访客户，以平分推荐佣金为诱饵，让客户跟换手机号码再推荐进案场，获取推荐佣金。

那么飞单问题的根源在哪呢？主要是因为手机号码作为客户判定的唯一特征，而号码是可更换的。

现在，只要销售案场安装了华拓云的人脸识别设备后，客户到访过案场，摄像头就会抓拍客户的面部特征，并自动录入系统，每天下班时，营销管理人员对人脸识别系统记录和到访客户登记信息进行关联和归属，每个客户都有了明确归属，面部特征数据成为客户识别判定的唯一依据，就不可能通过隐藏号码、更换号码、场外拦截来实现飞单了。

二、来访登记：案场登记效率激增20倍！

案场登记效率低和登记信息缺失一直是案场管理一大痛点，经常出现难以要到客户真实信息，事后登记遗漏客户，或者重复登记客户，登记信息衰减、遗漏等情况。

使用华拓云的来访登记产品，可以通过手机或平板电脑，实现即时到访，客户即时登记，案场登记效率激增20倍！

置业顾问每天通过扫码签到开始工作，只有签到的置业顾问才能获得分配客户的资格，客户到访后，会分配给已扫码签到的置业顾问，接待完后，置业顾问邀请客户对自己的接待服务进行评价，客户评价完后即可获得一个红包激励，为了领取红包客户必须关注项目微信公众号并填写自己的姓名电话，实现了把客户转化成粉丝，并自主录入真实信息。

1、评价体系提升接待质量

由于接待之后，需要客户进行评价，一方面让客户掌握“评价”大权，体会到尊崇感，另一方面通过评价体系，设置奖惩机制，监督和提升置业顾问接待服务质量。

2、红利激励客户转粉自主录入信息

以往案场都是置业顾问自己想办法向客户索要电话号码，然后先记录在自己的纸质“小本本”上，事后再录入系统。现在，通过来访登记，邀请客户评价，评价完后想领取红包，需要自主录入个人信息，而且客户害怕领不到红包，一般不敢填虚假个人信息，此外，客户还需关注公众号才能领到公众号发放的红包，这下到访客户转化就成了粉丝，沉淀为公众号用户，便于后续的持续营销。

更关键的是，这一些列动作都在自然而然，不知不觉客户录入真实个人信息成为项目公众号粉丝。

3、案场日报：案场管理一目了然

案场管理人员可以随时通过扫码查看案场日报，案场日报以统计视图呈现，一目了然，便捷监控案场到访情况，以及查看客户渠道来源，根据来源分析不同渠道效果，进而优化渠道策略。其中客户具体的号码以隐藏方式呈现，可避免客户信息流失。

通过来访登记，从置业顾问考勤、到接待质量监控、到客户信息登记录入、到客户转化粉丝沉淀为用户，案场日报视图查看案场到访情况，全面优化案场管理质量和案场接待质量。目前千亿巨头房企恒大已经率先上马来访登记，让案场更智慧更高效。